تسوية نزاعات المستهلكين

أوقفت المفوضية الأوروبية منصتها لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (منصة ODR) اعتبارًا من 20 يوليو 2025. وقد أُلغيت اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، التي كانت المنصة تستند إليها، بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/3228؛ ولذلك لم تعد هناك إحالة إلى منصة ODR.

الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بعملية شراء

tolisto.shop سوق إلكترونية: تُبرم عقود الشراء مباشرةً مع الشركة المحددة بوصفها البائع في كل حالة. وإذا كانت لديك استفسارات أو شكاوى تتعلق بعملية شراء، فيُرجى التواصل أولًا مع البائع؛ وتجد عنوانه وعنوان بريده الإلكتروني في البيانات الإلزامية للشركة وفي تأكيد الطلب وعلى الفاتورة. ويمكنك كذلك التواصل معنا في أي وقت عبر info@tolisto.shop.

تحكيم المستهلكين (§ 36 VSBG)

إن MiG UG (haftungsbeschränkt) ليست مستعدة ولا ملزمة بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام جهة تحكيم للمستهلكين. ويمكنك معرفة ما إذا كان أي بائع آخر على tolisto.shop يشارك في مثل هذه الإجراءات من خلال بياناته الإلزامية.